Política de Reembolso 

Órdenes fraudulentas o casos falsos abiertos

Zajorí cuenta con asesoría legal privada. Si se realizan pedidos fraudulentos o se abren casos falsos, tomaremos medidas legales. Apoya a los pequeños negocios.

Paquetes Perdidos

Solo somos responsables de paquetes perdidos en tránsito antes de llegar a su destino. Si tu pedido aparece como “entregado” pero fue extraviado en la ubicación final, no reemplazaremos el pedido.

Recibí el artículo o talla equivocada

¡Lamentamos mucho este error! Sabemos que pueden ocurrir equivocaciones de vez en cuando. Si recibiste un artículo diferente al que ordenaste, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Para procesar el reclamo, envíanos:

• Tu nombre

• Número de orden

• Correo electrónico registrado en la compra

• Detalles del producto incorrecto + fotos

Nos comunicaremos contigo con instrucciones sobre el proceso. También puedes escribirnos a zajori.contact@gmail.com.

Devoluciones

• Todas nuestras  joyerías son de venta final y NO son retornables.

• Todas las piezas en oferta son venta final y NO son elegibles para devolución.

• El cliente debe cubrir el costo de envío para devoluciones.

Diferencias de color:

Los colores pueden variar según la pantalla de cada dispositivo. Si no estás segura del tono exacto de un artículo, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

Intercambio por talla:

• Todas nuestras piezas son inspeccionadas antes del envío.

• Si un anillo o collar no te queda, ofrecemos una política de cambio de talla de 7 días después de la entrega.

• Debes contactarnos antes de devolver un artículo.

Condiciones para devoluciones:

• El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

• Algunos productos no son elegibles para devolución (restricciones aplican).

• Solo aceptamos reemplazos por piezas dañadas dentro de los primeros 7 días después de la entrega.

Se requiere un recibo o comprobante de compra.

• No hacemos reembolsos, solo crédito en tienda.
• No hacemos cambios por otro producto.

Envíos y Devoluciones

Para devolver un producto, contáctanos en zajori.contact@gmail.com.

Una vez que apruebes la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Solo tendrás que dejarlo en cualquier oficina de USPS o entregarlo a un cartero.

Inspeccionaremos el artículo antes de aprobar el proceso.